고객센터

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070-5213-1926 영업일 : AM 10:00 ~ PM 05:00 Off-time PM 12:00 ~ PM 01:00
공휴일 : DAY OFF (SATURDAY. SUNDAY, HOLIDAY) 

공지사항

  • 추석연휴 공지사항 안내
    2020.04.29

    [안내]휴 배송/ 반품 일정 및 고객센터 휴무 안내


     


    안녕하세요


    디그램을 이용해주시는 고객님께 감사 드리며


    연휴 기간 내 배송 및 반품 일정과 고객센터 휴무 일정을


    안내 드리오니 사이트 이용에 참고 부탁 드립니다 : )


     



    ▶배송 일정


    -9.25(금)배송 마감 ~ 106(화) 배송 재개


    디그램은 디자이너 브랜드 편집샵으로 각각의 브랜드 별


    택배사가 상이해 안내 드린 배송 마감 일정과 다를 수 있습니다.


    택배 물량이 급증되는 연휴 배송은 택배사의 사정에 따라 일부 지역은 배송이 지연될 수 있습니다


    도서 산간 지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일정도 일찍 마감될 수 있습니다.


     



    ▶반품 일정


    -9.25(금) 접수 마감 / 106(화) 접수 재개


     



    ▶고객센터 휴무 일정


    -9월 30(수)~10월5(월)휴무 / 10월 6일 정상근무 / 10월 9일 휴무


    -연휴기간동안 모든 CS업무(카카오톡,상담전화,게시판 댓글,협찬 관련)가 중단되며


    10월 6(화)부터 정상 운영됩니다.


    -각종 문의 사항은 게시판을 이용하시면 휴무 종료 후 순차적으로 답변 해 드리겠습니다


     



    디그램
    고객 여러분


    즐거운 연휴 보내시길 바랍니다


    감사합니다.

  • 설 연휴 배송 및 휴무 공지
    2020.01.20

    [안내]설 연휴 배송/ 반품 일정 및 고객센터 휴무 안내


     



    안녕하세요


    디그램을 이용해주시는 고객님께 감사 드리며


    2020년 설 연휴 기간 내 배송 및 반품 일정과 고객센터 휴무 일정을


    안내 드리오니 사이트 이용에 참고 부탁 드립니다 : )


     




    ▶배송 일정


    -123()배송 마감 ~ 128() 배송 재개


    디그램은 디자이너 브랜드 편집샵으로 각각의 브랜드 별


    택배사가 상이해 안내 드린 배송 마감 일정과 다를 수 있습니다.


    택배 물량이 급증되는 설연휴 배송은 택배사의 사정에 따라 일부 지역은 배송이 지연될 수 있습니다


    도서 산간 지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일정도 일찍 마감될 수 있습니다.


     




    ▶반품 일정


    -121() 접수 마감 / 128() 접수 재개


     




    ▶고객센터 휴무 일정


    -124()~127()


    -연휴기간동안 모든 CS업무(카카오톡,상담전화,게시판 댓글,협찬 관련)가 중단되며


    28()부터 정상 운영됩니다.


    -각종 문의 사항은 게시판을 이용하시면 휴무 종료 후 순차적으로 답변 해 드리겠습니다


     




    디그램
    고객 여러분


    다가오는 설 연휴 복 많이 받으시고


    가족과 함께 하는 행복한 명절 보내시길 바랍니다.


     


    감사합니다 : )

  • 교환 및 반품 안내
    2019.12.03





    배송정보:


    1.저희 디그램은 디자이너 브랜드 편집샵으로 상품별 출고지가 상이하므로 배송 유형 및 소요기간이 다릅니다.


    2.기본적으로 배송은 수도권기준 주문일로부터 2-5일정도 소요되나,브랜드별 사정에 따라(주문 폭주,일시 품절 등)
    기본 배송일 외에 추가 배송 소요일이 발생 될 수 있습니다.


    3.도서 산간 지역은 별도의 배송비와 반품비가 추가 될 수 있습니다.


    4.상품의 배송비는 공급 업체의 정책에 따라 다르며 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.



    취소/반품/교환 안내


     


    1.상품 하자, 업체 측 오배송을 제외한 사이즈, 색상교환등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배는 고객부담으로 왕복택배비가 발송합니다.


    2.결제 완료 직후 즉시 주문 취소는 마이페이지>주문작성/결제>주문취소 버튼을 이용해주십시오


    3.주문 완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될수 있는점 양해 부탁드립니다.


    4.주문상태가 상품 준비중인경우 이미 배송중이거나 출고처리 준비가 완료 됐을수 있으니 고객센터를 통해 문의 바랍니다.


    5.반품/교환은 미사용 제품에 한해 배송 완료 후 7일 이내 접수 하여 주십시오


    6.디그램은 임의 반품이 불가 하오니 반드시 고객센터나 , 1:1친절상담 게시판을 이용 해 주십시오


    7.모니터의 색상차이,착용감,사이즈 등 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.



    반품/교환 불가한경우


     


    1.제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락 , 상품 tag ,보증서,상품 부자재가 제거 혹은 분실 된 경우


    2.시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실 된 경우


    3.고객님의 요청에 따라 주문 제작 된 경우


    4.기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

FAQ BEST

  • Q
    주문한 내역이 확인되지 않아요.

    A

    주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고,


    고객센터 (070-5213-1926) 번으로 연락주시면 도움드리겠습니다


    고객센터 운영시간 : 오전 10:00   ~   오후 5:00  입니다 감사합니다

  • Q
    실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?

    A

    실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.


     - 국민은행 : 00:00 ~ 24:00

     - 농협은행 : 00:30 ~ 24:00

     - 우리은행 : 00:00 ~ 24:00

     - SC은행 : 00:00 ~ 24:00

     - 기업은행 : 00:00 ~ 24:00

     - 외환은행 : 00:10 ~ 23:50

     - 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55

     - 신한은행 : 00:05 ~ 23:55

     - 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00

     - 대구은행 : 00:00 ~ 24:00

     - 부산은행 : 00:05 ~ 24:00 

     - 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00

     - 광주은행 : 00:10 ~ 23:55

     - 제주은행 : 00:20 ~ 23:55

     - 전북은행 : 00:10 ~ 24:00

     - 경남은행 : 00:00 ~ 24:00 

     - 하나은행 : 00:15 ~ 23:50

     - 우체국 : 00:10 ~ 24:00

     - 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30

     - 신협은행 : 00:10 ~ 23:50

     - 산림조합 : 00:30 ~ 23:30


    *그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다.
  • Q
    실시간 계좌이체가 무엇인가요?

    A

    실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

     - 이용가능 은행 : 국민, 농협, 우리, SC제일, 기업, 외환, 수협중앙, 신한(조흥), 한국씨티, 대구, 부산, 한국산업, 광주, 제주,

                             전북, 경남, 하나, 우체국, 새마을금고, 신협, 산림조합 등 *그외 증권사도 가능

    이체 수수료가 부과되지 않고, 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며,

    은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 160원/최대금액 300만원(1일)이 적용됩니다.

    ※ 최대금액 300만원일지라도 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도가 적을 경우

        고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.

    ※ 주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다.

        (주말/공휴일 제외)휴대폰 결제했던 주문에 대해 부분취소 요청했더니, 재승인문자가 여러 번 옵니다. 왜 그런가요?

    결제 방법이 휴대폰인 주문내역 중 부분취소가 진행되면 취소금액을 제외한 나머지 금액에 대해 선승인을 진행하게 됩니다. 

    이 과정에서 고객님에게 결제문자가 제공이 되게 되며, 이는 정상적인 현상으로 선승인이 정상적으로 처리되면, 부분결제금액이 취소가 됩니다.

     

    ※ 단, 미납상태 또는 고객님의 휴대폰 한도 승인 등의 사유로 부분취소 자체가 처리되지 않을 수 있습니다.
  • Q
    무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?

    A

    무통장입금이란 주문시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 방법으로,

    주문할 때마다 새로운 계좌번호가 부여됩니다. 

     

    발급받은 가상계좌 번호로 은행창구, ATM기기, 계좌이체, 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금이 가능하며,

    입금자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.

     

    ※ 주문 후 입금기한 이내에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

        단, 입금기한 이내 판매가 먼저 종료되거나 매진되는 경우 판매 종료시간 또는 매진 시점까지 입금하셔야 합니다.

     

    [무통장 입금 가능 은행]

    기업은행, 외환은행, 국민은행, 농협중앙회, 우리은행, 신한은행, SC제일은행, 씨티은행,

    대구은행, 부산은행, 광주은행, 경남은행, 우체국, 하나은행, 수협중앙회 총 14개 입니다.